Zertifizierungen
Die Sicherstellung einer optimalen Behandlungsqualität hat für uns höchste Priorität. Daher lassen wir unsere Prozesse regelmäßig von externer Stelle überprüfen. Unsere Zertifikate im Überblick:
QualitätsmanagementSystem der DEGEMED
Das QM-System der DEGEMED mit Zertifizierung erfüllt alle von der Bundesarbeitsgemeinschaft der Rehabilitation (kurz BAR) vorgegebenen Kriterien. Es ist deshalb von der BAR auch anerkannt und zugelassen worden. Ihm liegen zwei Komponenten zugrunde:
- die Qualitätsgrundsätze der DEGEMED, die die Qualitätsanforderungen der Krankenkassen konsequent umgesetzt haben, und
- die DIN EN ISO-Normen.
Die Kernpunkte des DEGEMED-Systems sind
- eine allgemeine Definition des Rehabilitationsprozesses
- die Abbildung des Rehabilitationsprozesses in einem Musterhandbuch zum Qualitätsmanagement
- die Festlegung eines Audit-Kataloges mit rehabilitationsspezifischen Standards
- die Einbeziehung von Kategorien des Modells der European Foundation for Quality Management (EFQM).
Auf dieser Basis wurde ein standardisiertes, reha-spezifisches und praxisgerechtes Zertifizierungsverfahren entwickelt, das sich aus drei Elementen zusammensetzt:
- den DIN EN ISO-Normen und ausgewählten EFQM-Kategorien
- den Qualitätsgrundsätzen der DEGEMED, eingearbeitet in die einzelnen Regeln der DIN EN ISO bzw. ihnen zugeordnet
- den Anforderungen der Leistungsträger an die Qualität der Rehabilitation.
Dabei handelt es sich um ein lernendes Verfahren, das ständig entsprechende Veränderungen aufgreift und umsetzt – z. B. die Einbeziehung der neuen DIN EN ISO 9001:2015-Version mit ihrer verstärkten Berücksichtigung von Kategorien des EFQM-Modells oder die ergänzende Übersetzung des Verfahrens auf den Bereich der ambulanten Rehabilitation. Ferner hat die DEGEMED indikationsspezifische Module entwickelt – etwa für den Bereich der Neurologie oder der Orthopädie –, die, umgesetzt in Audit-Leitfäden, dem indikationsspezifischen Gestaltungsprozess der Qualitäts-Rehabilitation neue Impulse geben.
Allerdings geht es nicht um kurzfristige Erfolge – dies würde den Ansprüchen der Qualitäts-Rehabilitation nicht gerecht. Vielmehr fördert und fordert das DEGEMED-Verfahren bewusst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Es zeichnet sich aus durch:
- hohe Rehabilitations-Spezifität
- konzeptgestützte Therapie und Definition der Basis-Ziele
- Einführung einer Basis-Dokumentation
- Systematische Messung von Ergebnis-Parametern
- Transparenz in der Qualitätsmanagement-Darlegung
- Kompatibilität mit externen Qualitätssicherungs-Programmen.
Hotelklassifizierung 3 Sterne Superior
Wir ergänzen die hohe medizinische und therapeutische Qualität im Haus noch um die Annehmlichkeiten eines Hotelbetriebs. Daher lassen wir uns zusätzlich zu den medizinischen Zertifizierungen auch im Bereich der Hotellerie prüfen und einschätzen. Dies übernimmt der DEHOGA Bayern nach den Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung.
